Večina kontaktov med stranko in podjetjem se začne prav preko telefona.
Vas je še vedno strah dvigniti telefon, ko vas kliče stranka?
Na 5-dnevni nadaljevalni akademiji telefonske prodaje vam zaupam uporabne in v praski testirane nasvete in tehnike, ki bodo vašo telefonsko prodajo v trenutku spremenile v odlično.
Vaša nova strategija telefonske prodaje bo izdelana v 5 on-line modulih:
1. MODUL: Kako pretvoriti sprejem v naročilo v treh minutah po telefonu?
- Kateri so napredni elementi telefonske prodaje? (dialog, komuniciranje, govor, poslušanje)
- Kateri prodajni elementi so vaši zavezniki v dialogu s stranko.
- Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?
2. MODUL: Športni pristop k prodaji
- Niste zadovoljni s prodajnimi rezultati, ukrepajte!
- Spoznajte ključne KPI in začnite meriti svojo učinkovitost
- Dnevne številke, spremljanje, wallboardi, motivacija, dashboardi, reporti)
- Kako povečati odzivnost?
3. MODUL: Povej mi kaj prodajaš in povem ti kako lahko prodaš še več
- Priprava, izvedba in distribucija odličnega prodajnega dialoga.
- Pogovor s stranko = pogovor s prijateljem
- Cross in up-sell tehnike
- Kaj pa baza?
4. MODUL: Zakaj stranke kupujejo od vas?
- Stranka nam v povratni informaciji vedno zaupa recept za izboljšanje? Kako ga upoštevati?
- Kdor razume svoje stranke jim lahko proda?
5. MODUL: Čarobna telefonska slušalka v praksi
- Ključni elementi odlične telefonske prodaje so …
- Besedi, ki imata v prodaji magično moč stra …
- Kako lahko povečamo izbor "pozitivnih" besed za čarobni dialog z vsako stranko.
Poglobljene tehnike telefonske prodaje, ki jih bomo spoznali v skupnem on-line druženju pomenijo konec strahu.
Ob naslednjem klicu stranke bodo vaši dialogi:
- samozavestni in sproščeni,
- empatični, pa vendar prodajni,
- usmerjeni v stranko, pa vendar boste zasledovali svoje cilje.
Kaj boste pridobili?
- Povečanje prodajne učinkovitosti prodajnih svetovalcev.
- Spoznali boste, da je le celostni pristop k telefonski prodaji tisti, ki zagotavlja uspeh.
- Izboljšanje prodajnih dialogov s pravo argumentacijo in strankinim zadovoljstvom.
- Naučili se boste omejiti izraze, ki ovirajo vaš uspeh.
- Spoznali boste, kako se pogovarjati, da vas drugi razumejo.
- Spoznali boste trike za odlično vodenje prodajnega sestanka.
- Naučili se boste jasno izraziti, predstaviti sebe, svoj izdelek ali storitev.
- Spoznali boste, kako pomembna je evalvacija vsakega prodajnega dialoga.
- Spoznali boste, kje v procesu telefonske prodaje je potrebno implementirati spremembe.
- Spoznali boste, kako lahko zaslužite mnogo več kot zaslužite sedaj.
