BREZPLAČNA AKADEMIJA TELEFONSKE PRODAJE
Kako v 7 korakih premakniti povprečno telefonsko prodajo v odlično?
Preden sem začela s prvim klicem, mi je vodja klicnega centra dal vnaprej napisan list s prodajnim govorom. Sedaj pa si predstavljajte, kako to zveni, če vas stranka ne želi poslušati do konca.
Imate tudi vi kakšno podobno izkušnjo, ko ste imeli »zavezan jezik« in na telefonu stranko, ki se vas je otepala kot sitne muhe?
»Ne, tega ne morem!,« je vse kričalo v meni. Odrinila sem vnaprej napisano besedilo in s stranko spregovorila v jeziku človeka! Ne, niso me odpustili. Pravzaprav sem doživela velik preobrat. Preobrat – na bolje!
- Vas je strah dvigniti telefon, ko vas kliče stranka?
- Raje napišete e-mail, kot stranko pokličete?
- Je za vas telefonska komunikacija stresna?
- Bi radi spremenili svoj način telefonske komunikacije ter prodajni pristop pa ne veste kako in kje začeti?
2 dnevni trening povsem brezplačno
Prvi dan: Telefonska komunikacija & prodaja [13.00 -15.00]
- Zakaj je prvi vtis in uvod v telefonsko komunikacijo pomemben?
- Kako pripraviti odličen telefonski dialog v 7ih korakih?
- Kako komunicirati z različnimi tipom strank?
- Zakaj je pomembno poznati svoje številke – KPIje?
Drugi dan: Telefonska prodaja & komunikacija [13.00 -15.00]
- Kolilo časa v telefonski komunikaciji namenimo prodaji?
- Kako predstavimo produkt in storitev?
- Ali je “cold calling” mrtev?
- Zakaj je baza ključnega pomena?
Posledice neučinkovite telefonske prakse čutimo vsi:
- Klicni in kontaktni centri se soočajo z nenehno menjavo zaposlenih, velika fluktuacija.
- Prodajni rezultati ne pokrivajo stroškov.
- Odstotek zvestih strank s ponovnimi nakupi se niža iz dneva v dan.
- Izdelki ostajajo v skladišču.
- Baze strank kopnijo.
- Nezaupanje raste, ker komuniciramo kot “Babilonci” in ne poslušamo.
- Prodajalec obupa nad stranko, stranka nad prodajalcem.
Kaj boste spoznali v Akademiji Telefonske prodaje?
- Za vsakim NE, ki ga dobite, pride DA!
- Nasmeh in smeh se izredno dobro preneseta do stranke (po žici ali zraku).
- Ljudje prodajamo ljudem.
Česa se boste naučili ?
- Jasno izraziti, predstaviti sebe, svoj izdelek ali storitev.
- Omejiti izraze, ki ovirajo vaš uspeh.
- Vprašati in deliti povratno informacijo.
7-ih korakov za odličen prodajni dialog - Kako lahko zaslužite mnogo več kot zaslužite sedaj.
Na 2 dnevni brezplačni on-line delavnici ti zaupam, kako loviti ravnovesje med prijaznim prodajnim pogovorom in odličnim prodajnim rezultatom.
KAJ BOSTE PRIDOBILI
- Povečanje prodajne učinkovitosti prodajnih svetovalcev.
- Spoznali boste, da je le celostni pristop k telefonski prodaji tisti, ki zagotavlja uspeh.
- Izboljšanje prodajnih dialogov s pravo argumentacijo in strankinimi zadovoljstvom.
- Naučili se boste omejiti izraze, ki ovirajo vaš uspeh.
- Spoznali boste, kako se pogovarjati, da vas drugi razumejo.
- Spoznali boste trike za odlično vodenje prodajnega sestanka.
- Naučili se boste jasno izraziti, predstaviti sebe, svoj izdelek ali storitev.
- Spoznali boste, kako pomembna je evalvacija vsakega prodajnega dialoga.
- Spoznali boste, kje v procesu telefonske prodaje je potrebno implementirati spremembe.
- Spoznali boste, kako lahko zaslužite mnogo več kot zaslužite sedaj.
PRIDRUŽI SE NAM NA BREZPLAČNI DELAVNICI
-
KMALU
