KORAKI DO UČINKOVITE TELEFONSKE PRODAJE
Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?
Kako sem 15 let živela v »zaporu«, dobila nekaj močnih lekcij in postala svobodna. Spoznanje, da v telefonski prodaji ni močnejšega orodja, kot je prodajalec sam, mi je odprlo oči. V trenutku sem začela spreminjati odnos do prodaje, telefonske prodaje, kontaktnega in klicnega centra. Najprej sem se morala »zbezati« iz cone udobja ter se soočiti z novim in neznanim, nato sem v to potegnila še člane svojih ekip, kot vodja in svetovalec kontaktnih centrov v regiji. Izkušnje, spoznanja in učinkovita orodja. To so ključne sestavine #rdečke.
RDEČKA ČAKA NATE
Rdečka odgovarja na mnoga vprašanja, kot so:
– kako izboljšati kvaliteto pogovorov med svetovalcem in stranko,
– kako hitro in kvaliteto prodati izdelek ali storitev,
– kako ukrepati ko smo stranki dali obljubo pa je nismo izpolnili,
– kako se pripraviti na prvin stranki NW
– kako začeti pogovor s stranko
– katere prodajne besede uporabiti v pogovoru
– kaj moramo nujno povedati stranki ob zaključku pogovora
– kako prepričati stranko, da kupi več
V knjigi najdete veliko vaj, nasvetov, nalog in primerov iz prakse kontaktnih in klicnih centov. Sedem enostavnih korakov vpeljanih v dialoge in dnevno delovno rutino ugodno vpliva na vaše prodajne rezultate.
