Kontaktni centri morajo zagotavljati izjemno uporabniško izkušnjo, brez izjem! Izboljšajte produktivnost agentov in zadovoljstvo strank z najnovejšimi trendi v tehnologiji za kontaktne centre. Vsaka interakcija

Raziskali bomo ključno vlogo ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI-jev) pri merjenju
učinkovitosti

5 pozitivnih povratnih informacij proti 1 negativni

Definicija. Kako deluje. Izzivi. Čas. Tehnike. Strategije.